FAQ: Veelgestelde vragen

Account

Hoe kan ik van start gaan op de website?

Hoe kan ik de prijzen zien van alle producten?

Ik heb nog geen BTW nummer, hoe kan ik de prijzen zien van alle producten?


Bestellen

Is er een minimum orderbedrag?

Zit er reeds 21% BTW vervat in de prijzen?

Ik heb een geldig Europees BTW nummer, kan ik onder het EU 0% tarief bestellen?

Geeft u kortingen?

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Verkoopt u aan particulieren?


Verzending

Welke verzendmethodes biedt u aan?

Wat zijn de verzendkosten voor een bestelling?

Aan welke handelaars levert Vandilux?


Producten

Is er een garantie op de producten?

Zijn de producten van goede kwaliteit?

Hoe frequent komen er nieuwe producten op de website?

Zijn de foto's een goede referentie van de producten?

Ik wil de producten graag bezichtigen, kan dit?

Wat zijn de openingsuren van de showroom?

_____________________________________________________________________


Hoe kan ik van start gaan op de website?
Wanneer u onze website voor de eerste maal bezoekt, dient u zich slechts één keer te registreren. Na registratie kan u alle prijzen zien en bestellingen plaatsen. Klik hier om van start te gaan.

Hoe kan ik de prijzen zien van alle producten?
Als groothandel houden wij onze prijzen verborgen. Enkel na registratie met uw bedrijfsgegevens en geldig BTW nummer kan u alle prijzen zien. Klik hier om u te registreren.


Ik heb nog geen BTW nummer, hoe kan ik de prijzen zien van alle producten?
Neem contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen u graag verder.


Is er een minimum orderbedrag?
Het minimum aankoopbedrag op onze website en in onze showrooms bedraagt € 50,00 excl. 21% BTW of € 60,50 incl. 21% BTW. Bestellingen onder dit bedrag worden NIET in behandeling genomen.


Zit er reeds 21% BTW vervat in de prijzen?
Alle prijzen die u kan terugvinden op onze website zijn exclusief 21% BTW, tenzij dit anders vermeld staat. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt in uw besteloverzicht steeds het totaalbedrag met en zonder BTW weergegeven.


Ik heb een geldig Europees BTW nummer, kan ik onder het EU 0% tarief bestellen?
Bestellen onder het EU 0% tarief is mogelijk, mits u uw geldig EU BTW nummer invult bij de afhandeling van uw bestelling. 


Geeft u kortingen?
Als groothandel hanteren wij vaste kortingen:

10 % KORTING bij aankoop vanaf 200 € (excl. 21% BTW)

15 % KORTING bij aankoop vanaf 500 € (excl. 21% BTW)

20 % KORTING bij aankoop vanaf 750 € (excl. 21% BTW)

Surf ook regelmatig naar onze website om te profiteren van maandelijkse acties. 


Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Wij bieden volgende betalingsmogelijkheden aan:

Bancontact

Ideal

Sofort Banking

Paypal (Er wordt een toeslag van € 3,00 gerekend voor deze betaalmethode)

Vooruitbetaling via overschrijving

Betaling bij levering COD

Betaling bij afhaling na afspraak in onze showroom


Verkoopt u aan particulieren?
Als groothandel verkopen wij NIET aan particulieren.


Welke verzendmethodes biedt u aan?

Al onze pakketten worden geleverd door Bpost.

Wij bieden volgende verzendmethodes aan:

België

Bpack PRO 1-5 werkdagen

Bpack COD 1-5 werkdagen

Andere EU landen:

Bpack World Business 3-14 werkdagen
Leveringstijd is afhankelijk van het leveringsland.


Wat zijn de verzendkosten voor een bestelling?
Hieronder kan u een schematisch overzicht vinden van onze verzendkosten:



Standaard levering
Standaard levering
bij aankoop vanaf € 100 ex. BTW
Betaling bij levering COD*Betaling bij levering COD* 
bij aankoop vanaf € 100 ex. BTW
Afhalen in showroom
na afspraak
België€ 6,00GRATIS€ 12,00€ 6,00GRATIS
Nederland
Luxemburg
Duitsland
€ 6,00
GRATIS
-
-
GRATIS
Frankrijk€ 10,00
--
-
-
Verenigd Koninkrijk€ 20,00
-
-
-
-
Andere EU landen € 30,00
-
-
-
-

*COD: Cash on delivery, Onder rembours. U betaalt uw bestelling bij levering aan Bpost. Bij weigering of niet afhalen van uw pakket worden verwerkings- en administratiekosten in rekening gebracht.


Aan welke handelaars levert Vandilux?
In de detailhandel zijn fantasiejuwelen haast niet meer weg te denken. Vandilux levert dan ook aan een zeer breed spectrum van verschillende branches: 

Kledingszaken

Schoonheidsinstituten

Kapsalons

Zonnebankcentra

Nagelstudio's

Marktkramers

Bijouxwinkels

En nog veel meer....

Onze Vandilux collectie is ook ideaal voor homeparty’s.


Is er een garantie op de producten?
Aangezien wij met fantasiejuwelen werken die niet 100% uit edelmetalen zijn vervaardigd, bieden wij geen garantie aan op onze juwelen. Wel willen wij hierbij vermelden dat onze juwelen een uitstekende prijs-kwaliteit verhouding hebben. Mocht u bij levering of na aankoop toch een probleem ondervinden bij een van uw artikelen, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via info@vandilux.be, wij helpen u graag verder.


Zijn de producten van goede kwaliteit?
Onze groothandel is gespecialiseerd in fantasiejuwelen en accessoires. Deze fantasiejuwelen zijn niet 100% vervaardigd uit edelmetalen en kunnen na verloop van lange tijd slijtage vertonen. Geef uw klanten de raad om zorg te dragen voor hun juweel en bijvoorbeeld niet rechtsreeks parfum of make-up aan te brengen op de juwelen.  Op deze manier zal uw klant optimaal kunnen genieten van zijn aankoop. Onze fantasiejuwelen hebben een uitstekende prijs-kwaliteit verhouding. Fantasiejuwelen zijn in deze tijd van trends en mode niet meer weg te denken. Onze juwelen zijn uitstekend combineerbaar bij elke trendy outfit van het seizoen.


Hoe frequent komen er nieuwe producten op de website?
Telkens in het begin van het voorjaar en najaar lanceren wij onze globale collectie. Tijdens de verschillende seizoenen worden deze collecties ongeveer iedere maand aangevuld met nieuwe modellen. Wij proberen onze collectie zeer afwisselend en up to date te houden. Op deze manier kan u continu nieuwe producten aanbieden aan uw klanten.


Zijn de foto's een goede referentie van de producten?
Wij proberen een zo goed mogelijk weergave aan te bieden van al onze producten. Verhoudingen zijn echter soms moeilijk in te schatten op foto en ook kleuren kunnen variëren naargelang verschillende computerschermen. Wij achten ons niet verantwoordelijk voor deze foutieve inschattingen of kleurverschillen. Dit zijnde omdat u alle producten steeds mag komen bezichtigen en aankopen in onze showroom.


Ik wil de producten graag bezichtigen, kan dit?
U kan ons volledig assortiment steeds bezichtigen in onze showroom te Brasschaat:

Vandilux BVBA
Sint-Jobsesteenweg 34
2930 Brasschaat
België

U kan ons steeds bereiken via info@vandilux.be of +32 494 54 31 07.


Wat zijn de openingsuren van de showroom?
Hieronder vindt u een schematisch overzicht van onze openingsuren:


Showroom Brasschaat


MAANDAGOP AFSPRAAK
DINSDAG18.00 U - 21.00 U
WOENSDAGOP AFSPRAAK
DONDERDAG18.00 U - 21.00 U
VRIJDAGOP AFSPRAAK
ZATERDAGOP AFSPRAAK
ZONDAGOP AFSPRAAK


Om een afspraak te maken contacteer ons via 
info@vandilux.be of op +32 494 54 31 07.